Per accedere al servizio effettua ilClicca Qui

CHAT

Se vuoi utilizzare il Servizio CHAT potrai farlo accedendo al sito www.comunicaens.it nella sezione CHAT.

Questo tipo di servizio ti permette di comunicare in tempo reale con il tuo interlocutore attraverso la mediazione di un operatore, formato adeguatamente per fare in modo che la comunicazione avvenga in maniera completa ed efficace.

La persona sorda si mette in comunicazione con il Servizio via chat,l'operatore che riceve la richiesta di comporre un numero telefonico scritto dalla persona Sorda effettua la telefonata e riporta per iscritto tutto quello che viene detto dall'interlocutore udente.

IMPORTANTE
l'operatore del Servizio si limita semplicemente a riportare fedelmente ciò che gli viene detto da ambedue le parti, non interviene e non parla in prima persona, dà voce alla persona sorda fungendo da ponte comunicativo e permettendo quindi una comunicazione fluida e precisa.

REGOLAMENTO

  • L’operatore non può effettuare chiamate senza identificarsi come operatore del servizio ponte per sordi.
  • Ogni volta che si richiede di fare una telefonata é obbligatorio fornire all'operatore il numero di telefono da chiamare.
  • Il servizio ponte effettua chiamate come ponte telefonico tra persone sorde e udenti. Attraverso dts, sms e fax è anche possibile chiedere informazioni ( es. orario treni, aerei, numeri di telefono ... ) disponibili in siti ufficiali indicando l'indirizzo web all'operatore. L'operatore non é responsabile della veridicitá dei dati contenuti in tali siti.
  • Non è possibile chiedere all'operatore opinioni personali circa l'attendibilità della persona udente.
  • Le chiamate a pagamento (ad esempio 899, 166, 892 ... ) sono ammissibili solo se rivolte ad accedere a servizi di pubblica utilitá̀.In questo caso l'utente deve comunicare preventivamente all'operatore l'oggetto della richiesta. Sono invece respinte le richieste di contattare numeri a pagamento per scommesse, lotterie, concorsi a premi, telequiz, oroscopo ecc.
  • Non é possibile usare il servizio ponte per i telegrammi.
  • Le chiamate di carattere privato devono avere una durata massima di 15 minuti per consentire anche agli utenti in coda di usufruire del servizio.
  • Se il numero chiamato risulta occupato (o non risponde nessuno) l'operatore effettuerà tentativi per un massimo di 60 secondi se la chiamata proviene da dts o chat e 30 minuti se proviene da fax, sms o e­mail.
  • É possibile effettuare una sola telefonata alla volta a meno che l'operatore stesso non comunichi l'assenza di coda in entrata e si renda disponibile per una seconda chiamata; questo vale anche per gli sms e le e­mail che, quindi, devono contenere un solo numero di telefono da contattare.
  • 10 É severamente vietato usare il servizio ponte per fare chiamate dal contenuto osceno, illegale ecc.
  • 11 Quando si effettuano chiamate verso gestori che trattano dati sensibili (esempio Enel, banche, ecc.) è possibile che l’operatore non venga autorizzato dal destinatario della chiamata a trattare i dati. In questo caso la chiamata non verrà portata a termine e non verrà ripetuta.

CHIUDIChiudi

CHI SIAMO

ComunicaEns vuole essere un servizio al passo con la tecnologia, che abbatte le barriere della comunicazione utilizzando le tecnologie più avanzate. Il 2012 segna l’inizio di una nuova era del Servizio Comunic@Ens, si è rinnovato con una nuova piattaforma, la video-chat, il video interpretariato(non ancora attivo) e l’accessibilità da qualsiasi browser e da qualsiasi ausilio tecnologico. Con una semplice APP ci si potrà mettere in contatto anche da uno smathphone o tablet e i sordi saranno liberi di comunicare senza alcuna difficoltà in situazioni di emergenza o quotidiano bisogno.

Easy Contact


CHIUDIChiudi

COMUNICAZIONI

Se vuoi effettuare una comunicazione attraverso la posta elettronica puoi farlo scrivendo a info@comunicaens.it
Inviando una mail, l'operatore si metterà in contatto con l'utente segnalato nella stessa e, una volta evasa la telefonata, ne riporterà il contenuto all'interno di una mail di risposta allo stesso indirizzo dalla quale l'ha ricevuta.


CHIUDIChiudi

LOGIN

LOGIN
Inserisci i tuoi dati per effettuare il login.
Username
Password


CHIUDIChiudi